Jeg satt med en nybakt teamleder. Fire unge selgere, telefonen som verktøy, møter som mål.
Han hadde prøvd det meste. Nye manus. Konkurranser. Tavle med tall. Og teamet lå og vaket rundt det samme tallet uke etter uke.
Jeg ga ham ett grep. Ikke ti. Ett.
Det som skjedde uka etter
23 bookede møter. Rekord for teamet.
Ingen hadde lært en ny innvendingsteknikk. Ingen hadde fått nytt manus. De hadde bare begynt dagen et annet sted enn før.
Og det er egentlig hele poenget med et morgenmøte for et salgsteam. Det skal ikke informere. Det skal sette tilstanden folk ringer fra.
Hvorfor stolthet før tall
Tenk på hvordan de fleste morgenmøter starter. «Vi ligger 30 prosent bak budsjett. Vi må ha opp aktiviteten.»
Det er sant. Men hva gjør det med en 24-åring som skal ta 60 telefoner etterpå? Hun ringer fra mangel. Og kunden hører det på tre sekunder. Stemmen blir litt høyere, litt raskere, litt mer «please».
Når hun i stedet nettopp har sagt høyt «jeg er stolt av at jeg fikk den vanskelige kunden i tale i går», ringer hun fra et annet sted. Fra å ha klart noe. Den stemmen vil folk snakke med.
Salg er energi. Jeg sier det i hver workshop, og jeg kommer til å fortsette med det. Teknikk er viktig. Men teknikk fra et redd sted blir bare en redd teknikk.
Morgenmøtet for salgsteamet, steg for steg
Det lederen må tåle
De første dagene blir det klein. Folk sier «eh, jeg vet ikke, jeg booket et møte». Det er greit. La det være klein.
Etter en uke begynner noen å si noe ekte. «Jeg er stolt av at jeg ikke ga opp etter fem nei på rad.» Da snur rommet. For da hører de andre at det går an å være stolt av innsats, ikke bare av resultat.
Og du som leder må tåle å ikke snakke om tallene i det møtet. Det er vanskelig. Tallene er jo det du blir målt på. Men tallene kommer når folk ringer fra riktig sted. Det var det 23 møter beviste.
Tre feil som ødelegger det
Å gjøre det til et rapportmøte. I det øyeblikket du spør «hvor mange ringte du i går», er det ikke et morgenmøte lenger. Da er det kontroll med en vennlig innpakning.
Å hoppe over det når det er travelt. Det er akkurat de dagene det trengs mest. Rytme slår motivasjon, for rytmen er der også de dagene motivasjonen ikke er det.
Å la noen slippe. Alle sier noe. Også den stille. Også den som har hatt en dårlig uke. Særlig han, faktisk.
Når teamet sitter spredt
Jeg får ofte spørsmålet: funker dette på Teams? Ja. Kamera på, alle står, samme to spørsmål. Det tar fortsatt ti minutter.
Det som ikke funker, er å gjøre det på chat. «Skriv hva du er stolt av i kanalen.» Da blir det en liste ingen leser. Poenget er at folk hører hverandre si det høyt. Stemmen er halve effekten.
Og har du selgere som starter på ulike tidspunkt, så kjør det når de fleste er på. De som kommer senere, får to minutter med deg alene. Samme to spørsmål. Det er faktisk ganske fint, det også.
Hva du som leder får ut av det
Du får noe du ikke får i noen rapport. Du hører hvem som er stolte og hvem som ikke finner noe å være stolte av. Tre dager på rad med «eh, jeg vet ikke» fra samme selger er en 1:1 du skal ta samme uke.
Du hører også hvor intensjonene ligger. Sier alle «jeg skal ringe mye», men ingen sier noe om hvordan de skal være i samtalene, så vet du hva neste treningsøkt skal handle om.
Ti minutter om morgenen gir deg altså både energien i teamet og et bedre bilde av hver enkelt. Det er ikke dårlig betalt for et møte uten slides.
Til slutt
Du trenger ikke nytt CRM eller nytt manus for å teste dette. Du trenger ti minutter i morgen klokka åtte.
Kjør det i fem dager på rad. Tell møtene fredag.
Og legg merke til én ting til: hvordan det kjennes å gå ut av det møtet. Det er den følelsen kunden møter i telefonen. Hva mer er mulig for teamet ditt når den er riktig❓
Ofte stilte spørsmål
Hva bør et morgenmøte for salgsteamet inneholde?
To spørsmål per selger: hva er du stolt av fra i går, og hva er intensjonen din i dag. Ingen tallgjennomgang. Møtet tar ti minutter, alle står, og lederen svarer også selv.
Hvor langt bør et morgenmøte være?
Ti minutter er nok. Hensikten er å sette energien før dagens første samtaler, ikke å informere. Tall, pipeline og planlegging hører hjemme i det ukentlige salgsmøtet.
Hvorfor virker stolthet bedre enn tall i morgenmøtet?
Fordi selgere som starter dagen med å si høyt hva de gjorde bra, ringer fra en trygg tilstand. Kunden merker forskjellen på stemme og tempo i de første sekundene, og det gir flere samtaler og flere bookede møter.
Jeg har jobbet med salg i 26 år - og fått lære av tusenvis av dyktige selgere og ledere underveis.
Det jeg skriver her er ikke teori. Det er de samme grepene, modellene og den mentale treningen vi bruker med salgsteam hver uke.
Hva ville skjedd om hele teamet solgte som den beste hos dere ❓
Book 30 minutter med Ole-Arvid →
